Моделирование изменений
Дата: 21.07.2010
«Что не развивается, то не живет, а что не живет, то умирает»(с) Г.В. Белинский
Прекрасно, когда вы довольны своей жизнью и её результатами. Когда задуманное выполняется, и вам только остаётся, что наблюдать за дальнейшим развитием событий.
Тогда вам может пригодится методика управления изменениями, ключевым элементом которой является искусство моделирования – как из интересующей части мира убрать лишнее и выделить важное, значимое.
Классическая схема управления изменениями состоит из 4-х этапов:
- причина изменений – построить модель текущего состояния и определить, что в ней не устраивает;
- цель изменений – описать правильно намерения и построить модель будущего состояния;
- планирование действий – разработать общую стратегию и тактику изменений на начальный этап;
- контроль – периодически обновлять модели и тактику изменения на следующий этап.
Модель текущего состояния
Изначально схема была предложена для моделирования сложных сред, которые включают в себя социальное взаимодействие, элементы техносферы, объекты и субъекты материального и информационного мира. Такими средами могут быть как небольшие компании, клубы и общественные организации, так и корпорации, города и даже целые регионы. Впрочем, отдельно взятый человек – достаточно сложная среда и одновременно зеркало мира, который его окружает.
- Методика была презентована на выездной сессии группы «Знаниевый реактор», после чего немного доработана автором рассылки. В результате получилась метамодель, которая описывает как строить другие модели.
Модель содержит четыре слоя:
- Примитивы – набор элементов, из которых как из кубиков можно построить схему (будь то схема человеческого организма, пространственный план города или организационная структура предприятия);
- Системы – все важные и значимые системы (системы жизнеобеспечения, связи, транспорта, документооборота и т.п.).
- Динамические сюжеты – основные сценарии поведения людей и других активных информационных субъектов;
- Договоренности – основные правила, формальные и неформальные.
Модель будущего состояния
Будущее неразрывно связано с целями и целеполаганием. Существует множество методик как правильно ставить и достигать цели. Но сам выбор достойной мишени – личное дело каждого.
- «Для успеха требуется две вещи. Первая, – сказал он, – решите, чего именно Вам хочется. Большинство людей никогда этого не делают. Второе – определите цену, которую Вам придется заплатить, а затем преисполнитесь решимостью заплатить эту цену». (с) Х. Хант.
Обычно цель строится на основе туманных образов будущего. И, хотя в детстве все умели мечтать, искусство создавать яркие, привлекательные образы сейчас одно из самых востребованных.
- «Будущее принадлежит тем, кто верит в красоту своей мечты.» (с) Элеонора Рузвельт.
Мало просто создать образ, его нужно ещё и воплотить. Для начала необходимо создать список целей и отсортировать их по важности и срочности. Это поможет не только оценить свои задачи «со стороны», но и избавиться от части иллюзий – сознание привыкло цепляться за настоящее и путать, смешивать средства и цели. Поэтому нельзя описывать как и что именно нужно делать.
- Две наиболее интересные техники работы с целями существуют в ТРИЗе – «Идеальный конечный результат» и НЛП – «Хорошо сформулированный результат».
После описания целей их нужно спроецировать на модель – какие примитивы добавить, какие убрать, какие изменения внести в системы, какой сюжет ослабить, какой усилить, какие правила отменить, а какие ввести.
Стратегическое планирование
Рассказ как строить стратегии не входит в задачу этого выпуска рассылки. Поэтому просто приведём основные варианты перевода системы из одного состояния в другое на основе построенной модели.
- Использование незадействованных ресурсов – уникальных и общедоступных.
- Устранение мешающих факторов – утечек в системах, «паразитных» примитивов, лишних обменов, задержек и простоев.
- Переключение из одного сюжета в другой – возможно только в определённые моменты сюжета.
- Точечное развитие перспективных примитивов и систем.
- Создание уникального ресурса – часть многошаговой комбинации, в дальнейшем этот ресурс должен быть использован или зарезервирован на будущее.
- Пространственная переконфигурация – повышение эффективности за счет более оптимальных потоков информации и ресурсов, экономия сил и средств.
- Консолидация систем – синхронизация систем управления с другими системами, обмен информацией между системами.
Контроль
Само будущее можно прогнозировать и сценировать, но нельзя контролировать. Поэтому основная задача контроля – оперативно получать информацию об изменениях и вносить их в модели. Чтобы в дальнейшем корректировать не только стратегии, но и цели.
- «В отличие от управления функционированием, когда объект управления задан и некоторое время полагается неизменным, управление развитием требует неустанного переопределения своего объекта.» (с) Глазычев. Доклад «Россия: принципы пространственного развития».
Постоянное управление изменениям можно описать тактикой «первого шага»:
- детально запланировать первый шаг,
- сделать его,
- осмотреться,
- запланировать следующий «первый шаг».
Любая модель – полезное, но всегда ограниченное описание мира (карта, как говорят в НЛП).
- Именно в результате того, что ситуация изменилась, а стратегия – нет, зачастую совершаются ошибки и в военном, и в корпоративном управлении.
Поэтому к этой, как и любой готовой модели, нужно относиться очень аккуратно. В идеале каждая деталь, каждый постулат должны подвергаться сомнению и адаптироваться к текущим условиям.